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亚马逊卖家如何做好日常小运营

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发表时间:2016-09-13 13:20


“卖家乱折腾,平台不容忍,互相伤害模式历经数次启动。经历过这么多次亚马逊变了,变得不相信中小卖家了;部分卖家也相信了要想长久还是要返璞归真的,还是要老老实实把日常运营做好的。

最近,卖家运营出现了以下几点问题,以下资料供大家参考。

FBA轻小项目的优势有哪些?非FBA轻小项目物品配送时间有新规定?

FBA轻小商品有以下优势:

1、亚马逊负责免费包装、运输,在4天内送到您的所有美国客户,并且有追踪号码(阿拉斯加,夏威夷可至8天);所有的买家,包括非prime会员都可以享受这种快速免费运货。

2、轻小商品FBA 费用会比常规FBA费用低 20-40%,不再有 order handling费用,weight handling费用也有一定比例的减少。

3、即使有买家退货, Amazon仍然会付款给您!亚马逊负责您的售后服务。您不会承担任何产品损坏及退货风险。

4、不同于常规FBA没有仓储费,不会有滞仓的风险。

5、商品会集中存储到一个固定的 FBA物流中心,而非多个FBA物流中心,没有分仓的担忧!

6、通过轻小商品FBA Small and Light,您的产品能有机会参加各种促销,比如广告和今日特价,您可以通过亚马逊世界级的物流服务建立顾客对您的信任。

亚马逊最新的规定中,非FBA轻小项目物品的商品配送时间也有所缩短。


9月8日上午消息,亚马逊在邮件中透露,将提高海外商户运送小件商品速度。以后,亚马逊Prime会员向海外卖家购买的轻小商品,比如USB数据线、手机屏保护膜、化妆品等,货物送达期限将从原来的8天缩短到5天。这项规定虽是亚马逊官方要求的,但是对于卖家来说可以利用轻小商品提升客户体验、提升客户好评率,是一个不错的选择,而且从轻小商品配送时间缩短着手也具有实际操作性!

为什么客户留了评价,但是我在后台看不到这个评价?

针对订单的反馈中,如果客户只是给了星级的评分,而并未留下文字性的feedback,则在您卖家后台的订单评价中是无法查看到。如果您想要查看订单的评分,需要下载反馈报告进行查看,查看方式如下:

卖家后台->performance->feedback->Downloadfeedback reports

注意:

(1)您最多可以选择下载一年之内从买家收到的所有中立反馈(3 星)和负面反馈(1 星和 2 星)的报告。

(2)此报告是制表符分隔的文本文件格式 (.txt),包含您在“反馈管理器(Feedback Manager)”的“查看当前反馈(View Current Feedback)”中的所有数据。

(3)报告可能需 45 分钟生成,如果文件较大,则所需时间更长;您不需要在生成报告的时候停留在该页面,只需稍后返回此页面下载完整的报告即可。

怎样能将商品设置为预售?

如您填写了开始销售日期(Startselling date)和发售日期(OfferingRelease Date),且发售日期比开始销售日期靠后,那么商品前台会显示如下信息“预售商品:将于xx年xx月xx日有货时间为实际填写的发售日期”。

Individual卖家关于国际配送哪些国家地区又是被支持的呢?

目前个人卖家不支持国际配送,这个功能目前尚未完全上线还在开发中,即使勾选“International“服务也是不生效的。

为什么我商品的佣金(AmazonReferral Fee)会变化?

佣金的计算是基于商品实际成交金额计算的,比如您近一段时间设置过促销,那么商品收取的佣金就会相应有所下降。

什么情况下订单取消会影响绩效呢?

1、您在未被买家授权的情况下取消了订单,此情况会被记入绩效。

2买家向您发送取消订单申请的邮件,买家必须通过买家账户,找到该订单,点击取消订单。之后您会收到一封邮件标题为“Order cancellation request from “, 在确认此邮件后,您可以通过卖家平台取消该订单,并选择原因为“Customer Reason“,此情况不会被记入绩效。

3买家下单后未付款,订单处于pending状态,7天后买家不付款,亚马逊会自动取消该订单,此情况不会被记入绩效。

4买家下单后30天您未发货,在第30天结束时,亚马逊会自动取消该订单,此情况会被记入绩效。


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