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亚马逊遇到差评review如何应对?——丝路互联出海哥

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发表时间:2021-08-17 17:22作者:丝路互联出海哥

  很多卖家十分头疼在运营过程中会遇到的差评review,处理起来很麻烦,放着不管又会严重影响产品销量,今天丝路互联出海哥就带大家了解几种应对方法~


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  利用“联系卖家”功能


  最近,Amazon卖家后台更新了“联系买家”的按钮,在卖家后台,找到品牌-买家评论,就可以联系买家。通过此功能,当listing出现差评时,卖家可直接联系留差评的买家。


  联系亚马逊客服申请删除


  当一条review中出现一些不被Amazon所允许的内容时,就可以联系客服团队删除:


  包含促销信息,其他卖家的店铺链接等;


  包含侮辱性言语;


  包含如邮箱、电话和姓名等个人信息;


  FBA相关的负面反馈。


  另外,当遇到职业差评买家时,只要留有证据,也是可以请求亚马逊团队删除的。


  使用review下方的按钮


  在review下方,有一个“report abuse”的按钮, 当一条review在短时间内被点击大量的report abuse之后,这条review可能会被系统删除。


  你学会了吗?还有问题记得搜索关注丝路互联出海哥,你想知道的亚马逊知识我都有!


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